Qui&Ora: il servizio di Help Desk IT da remoto

Offriamo un’assistenza centralizzata conforme alle best practices ITIL (Information Technology Infrastructure Library), garantendo gestione efficiente e conforme agli standard. Ogni richiesta segue processi standardizzati per un supporto di qualità e coerenza.

Grazie a un sistema di risposta rapida, garantiamo supporto tecnico entro soli 300 secondi dalla segnalazione del problema, riducendo al minimo i tempi di inattività e assicurando una risposta tempestiva.

Miglioriamo l’esperienza quotidiana dei dipendenti risolvendo rapidamente le problematiche tecniche, riducendo al minimo le interruzioni e ottimizzando la funzionalità dei dispositivi aziendali, permettendo ai team di concentrarsi su attività produttive senza distrazioni.

Il nostro team di tecnici specializzati è disponibile da remoto durante l’orario lavorativo, pronto a intervenire rapidamente per risolvere qualsiasi problematica e garantire che le operazioni aziendali proseguano senza interruzioni.

Offriamo ticket illimitati per tutte le necessità, tracciati attraverso un sistema centralizzato per garantire trasparenza ed efficienza. Il servizio è basato su un canone trimestrale fisso, senza vincoli contrattuali a lungo termine, consentendo una gestione flessibile e senza sorprese.

Forniamo report tecnici periodici che dettagliano le attività svolte, i problemi risolti e l’andamento del servizio. Questi report sono fondamentali per monitorare e ottimizzare continuamente le prestazioni IT, assicurando un servizio sempre più allineato alle tue esigenze aziendali.